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(Fuente: Ligera elaboración propia de su biografía en
Technoikal.)
Martyn Ould es consultor y formaddor en la definición, diseño y diagnóstico de los procesos organizativos y de negocio. Ha estado activo
en el ámbito de procesos de negocio durante veinte de sus más de treinta y ocho años en la industria.
Un contrato de investigación en 1986 lo llevó a desarrollar una técnica de modelado de procesos de negocio como parte de la aplicación de flujo de
trabajo y sistemas de gestión de documentos. El libro 'Business Processes: Modelling and Analysis for Re-engineering' (John Wiley, 1995)
describe la técnica en su forma inicial. Basándose en la experiencia de diez años extendió el trabajo para crear Riva, un método
completo para la definición, diseño y diagnóstico de los procesos de negocio. Riva es el tema central de su libro
'Business Process Management. A rigurous approach' (BCS, 2005). En la actualidad asesora en la gestión de procesos de negocio para los clientes,
en particular, trabaja con ellos en la adquirisición de las herramientas mentales y disciplinas de Riva para construir una comprensión profunda de los
procesos dentro de su empresa. Su experiencia de gestión de procesos incluye la elaboración de productos farmacéuticos y servicios públicos y
los departamentos gubernamentales a nivel nacional y local. Ha trabajado con los procesos de front-office así como los de back-office,
administrativos y de grupos de investigación. Su trabajo ha incluido:
- La preparación de las arquitecturas de proceso para departamentos y organizaciones enteras.
- El diseño de nuevos procesos para nuevos grupos.
- El rediseño de los procesos y la reestructuración de las responsabilidades de la organización para alinearse con los nuevos procesos.
- La adaptación de los procesos existentes para dar cabida a las nuevas tecnologías.
- Formación en Riva.
- Facilitación de talleres de resolución de problemas.
Su foco es la comprensión y claridad, evitando largas listas o informes. Tiene una sólida reputación en la industria y la academia. Es uingeniero
colegiado y miembro de la British Computer Society.
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