THE POWER OF BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
FICHA
Foto Título:            THE POWER OF BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
Autor:            Susan Page.
Editorial:       Amacom (eBook)
Idioma:         Inglés
Páginas:        338
Publicación:  2010
Lectura:         2013
COMENTARIO EDITORIAL
(Fuente: Traducción y ligera elaboración propia del comentario editorial en Amazon)

Cada proceso de negocio en cada organización puede perfeccionarse mejor, más rápido, de una forma más coste-efectiva y más flexible para adaptarse a las cambiantes necesidades de negocio. 'Business process improvement' (BPI) puede conducir a incrementos de la base del negocio llevando, en último término a acelerar el ciclo de ingresos.

'The Power of Business Process Improvement' demuestra que, incluso iniciativas BPI de carácter amplio, no tienen que convertirse en proyectos complejos y consumidores de tiempo y esfuerzo. Este increíblemente práctico libro, escrito para legos en la materia, rompe con las explicaciones largas y técnicas ofreciendo en su lugar un método en diez pasos diseñado para profesionales ocupados con problemas del mundo real. Comenzando con herramientas sencillas:
  • Priorizar los procesos
  • Hacer un mapa de procesos
  • Estimar tiempos y costes
  • Aplicar técnicas de mejora
  • Crear controles internos
  • Desarrollar métricas
  • Probar los nuevos procesos y rehacer si es necesario
  • Implementar los cambios
  • Conseguir reconocimiento
  • y más
Huyendo de los libros sobrecargados de teoría habituales en el mercado, el enfoque claro y práctico de 'The Power of Business Process Improvement' dejará a los profesionales enfocados, motivados y bien equipados para conducir a sus organizaciones a otro nivel.

COMENTARIO PERSONAL

'The power of business process improvement' no es un tratado teórico sobre la mejora de procesos de negocio. No es un repaso por la historia, escuelas y técnicas de mejora de proceso sino un sencillo y muy práctico método para conducir proyectos de esta naturaleza.

El método consta de los siguientes pasos:
  • Construir un inventario de procesos
  • Establecer los fundamentos
  • Dibujar el mapa de procesos
  • Estimar tiempos y costes
  • Verificar el mapa de procesos
  • Aplicar técnicas de mejora de procesos
  • Crear controles internos: herramientas y métricas
  • Probar y rehacer
  • Implantar el cambio
  • Ejecutar una mejora continua
y el libro, tras un primer capítulo introductorio, estructura casi el resto del contenido dedicando un capítulo a cada paso (salvo los pasos 4 y 5 que los une en el mismo capítulo). Termina añadiendo dos capítulos, uno dedicado al resumen ejecutivo que considera una herramienta para conseguir el reconocimiento al trabajo realizado y un capítulo final con un caso práctico de estudio.

La autora apoya los capítulos y las técnicas en ella aportados en su experiencia en casos reales.

El libro es muy ordenado, quizá algo cuadriculado de cara a la lectura, aunque eso puede ser considerado una virtud en una obra eminentemente metodológica.

Los pasos utilizan en técnicas muy sencillas generalmente apoyadas en hoja de cálculo. El resultado es, por ello, muy práctico y asequible, aunque me quedan reservas en cuanto a su aplicabilidad en iniciativas de mejoras de procesos a gran escala, en empresas y procesos realmente complejos. La misma reserva me cabe en lo relativo a unas estimaciones temporales y de dedicación a las tareas de cada paso que la autora ofrece en todos los capítulos.

Una última crítica, quizá más al método que al libro, se refiere al poco peso concedido a las técnicas de mejora de procesos propiamente dichas, que se recogen únicamente en el paso 6 y de forma, a mi parecer, algo superficial.

'The power of business process improvement' es un libro muy práctico que agradará a todo aquel que busque recetas rápidas para empezar YA un proyecto de mejora de procesos pero que puede decepcionar a quien busque teoría y conocimiento profundo sobre este campo.