ENTERPRISE 2.0
FICHA
Foto Título:            ENTERPRISE 2.0
Autor:            Andrew McAfee.
Editorial:       Harvard Business School Press (eBook)
Idioma:         Inglés
Páginas:        240
Publicación:  2009
Lectura:         2013
COMENTARIO EDITORIAL
(Fuente: Traducción propia de la solapa del libro en su versión en papel)

Saque partido a las nuevas tecnologías colaborativas para conseguir ventaja competitiva.

La mayoría de las organizaciones comprenden que para tener éxito en el turbulento mundo actual necesitan actuar como un todo para aprovechar las innovaciones y buenas ideas. Sin embargo, les resulta difícil capturar la inteligencia colectiva de sus empleados y clientes. Las empresas no son conscientes de lo que saben pero tienen que aprenderlo pronto.

Gracias a esta nueva clase de tecnologías colaborativas, las organizaciones pueden ahora apalancarse en la información de nuevas y valiosas maneras: capturando el conocimiento acumulado, conectando empleados que necesitan información con expertos que la poseen y permitiendo que las mejores ideas emerjan de forma orgánica. Estas tecnologías, etiquetadas como Web 2.0, aparecieron primero en Internet donde han dado lugar a comunidades sociales de éxito y plataformas colaborativas como Facebook o Wikipedia. Las herramientas, buenas prácticas y filosofía Web 2.0 están comenzando ahora a desplegarse en un amplio rango de organizaciones, haciéndolas más ágiles, productivas e innovadoras. Éste es el fenómeno 'Enterprise 2.0' (Empresa 2.0).

En este irresistible libro, Andrew McAfee, un veterano investigador y escritor sobre el impacto de la tecnología, y quien originalmente acuñó el término "Enterprise 2.0" describe toda la potencia de esta empresa 2.0 y muestra a los lectores como alcanzarla. McAffee une casos de estudio, discusiones sobre el cambio tecnológico y una investigación multidisciplinar para:
  • Mostrar cómo 'early adopters' como Google, la BBC o la CIA se han beneficiado de Enterprise 2.0
  • Especificar los beneficios concretos que surgen cuando se despliegan adecuadamente las tecnologías 2.0
  • Mostrar dónde se esconden los verdaderos riesgos y obstáculos, y por qué la mayoría de los temores son infundados
  • Guiar a las compañía a través de la puesta en marcha de Enterprise 2.0
'Enterprise 2.0' está escrito, no para expertos tecnólogos sino para decisores pragmáticos en cualquier tipo de organización. Superando los mitos, adopta una mirada práctica a los desafíos competitivos que afrontan tantas y tantas organizaciones hoy en día y explora cómo pueden ser superados con la combinación correcta de nuevas tecnologías y un liderazgo informado.

COMENTARIO PERSONAL

Quizá el título del libro y el prestigio del autor, que fue quien acuñó el término 'Enterprise 2.0', hagan pensar en un libro que, sin perder quizá un cierto tinte de venta de concepto y de apostolado de una nueva idea, profundizara mucho en modelos organizativos, procesos, gestión del cambio, etc. Es decir, podría esperarse un libro profundo y riguroso a medio camino entre el 'management' y el social media. Pero aunque la temática va en esa línea, quizá la profundidad no sea tanta.

'Enterprise 2.0' es un libro relativamente breve y de carácter casi más de divulgación que de auténtico tratado empresarial, a pesar de breves incursiones en propuestas algo más sesudas, un libro que aunque sólo tiene 4 años en el momento en que lo leo y documento, probablemente ya ha sido superado por el conocimiento más general y aceptado de lo que son los social media, que el autor denomina ESSP (Emergent Social Software Platforms), y por su penetración en la sociedad e, incluso, en empresas y organizaciones.

El libro se estructura en ocho capítulos agrupados en una introducción y dos partes.

La primera parte 'ENTERPRISE 2.0' es realmente el núcleo del libro y en ella se explican los conceptos más importantes. Esta parte incluye cuatro capítulos: 'Vexations and missed oportunities in group work' en que estudia cuatro problemáticas de colaboración en cuatro organizaciones reales diferentes: VistaPrint, Serena Software, el servicio de inteligencia norteamericano y Google, cuatro problemáticas que utiliza en el resto del libro para ilustrar cómo las herramientas 2.0 pueden ayudar; 'Web 2.0 the emergence on emergence' en que se repasa el fenómeno y herramientas de la Web 2.0 y se define empresa 2.0'; 'New approaches to old problems' quizá el capítulo más denso conceptualmente en que se estudian y proponen modelos para entender cómo los medios sociales pueden resolver los problemas de colaboración y 'Uniquely valuable' en que se enumeran los beneficios del concepto de Empresa 2.0.

La segunda parte, 'SUCCEEDING WITH ENTERPRISE 2.0', se ocupa de la implementación de los conceptos de empresa 2.0 en una organización. Incluye tres capítulos 'Red herrings and long hauls' en donde se tratan por una parte las barreras que pueden oponer los CEOs a la implantación de un programa de empresa 2.0 (red herrings) y por otra, y una vez lanzado dicho programa, el problema contrario (cosas que hacen que se avance más lento de lo que el CEO desearía); 'Going mainstream' donde se dan algunos consejos para la implantación y 'Looking ahead' en que se intenta avistar el futuro del concepto de empresa 2.0.

'Enterprise 2.0' es, creo, un libro que debió ser innovador en el momento de su lanzamiento pero que hoy día ya no aporta grandes ideas. Con todo, y dado que se trata en cierta forma de un 'clásico' del mundo 2.0, no carece de interés su lectura.