DISEÑANDO LA PROPUESTA DE VALOR
FICHA
Foto Título:            DISEÑANDO LA PROPUESTA DE VALOR
Autor:            Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda y Alan Smith
Editorial:       Deusto
Idioma:         Español
Páginas:        281
Publicación:  2014
Lectura:         2018
puntuación: 4 estrellas
COMENTARIO EDITORIAL

(Fuente: Descripción de producto en Amazon)

La esencia de 'Diseñando la propuesta de valor' radica en aplicar herramientas a la búsqueda caótica de propuestas de valor que los clientes esperan, y seguir manteniéndolas en consonancia con lo que quieren después de la búsqueda.

Hace que las propuestas de valor sean visibles y tangibles para que así sean más fáciles de analizar y gestionar. Se integra perfectamente con el lienzo del modelo de negocio y el mapa de entorno, dos herramientas que se estudian con detalle en Generación de modelos de negocio, su libro complementario. Juntos marcan las bases de un conjunto de herramientas de negocio.

COMENTARIO PERSONAL

'Diseñando la propuesta de valor' es una interesantísima obra que continúa y completa la labor iniciada por estos mismos autores en 'Generación de modelos de negocio' donde definierón y explicaron el famosísimo y ampliamente adoptado 'Business Model Canvas'.

En esta ocasión se enfocan en la proposición de valor, un subconjunto del modelo de negocio que se centra en dos de los nueve elementos del lienzo de modelo de negocio, a saber, la propuesta de valor y los segmentos de cliente, y proponen un nuevo lienzo específico para estos dos temas, quizá algo más sencillo que el lienzo del modelo de negocio en el cual encaja.

Los autores proponen identificar tres elementos en los segmentos de clientes seleccionados:
  • Trabajos del cliente
  • Frustraciones
  • Alegrías
Y hacerles corresponder las respuestas de la empresa como mapa de valor:
  • Productos y servicios
  • Aliviadores de frustraciones
  • Creadores de alegrías
Y, como se corresponde a las nuevas tendencias en innovación y emprendimiento, proponen la experimentación, la prueba y el aprendizaje para refinar la proposición de valor.

El libro, como todos los de estos autores, no sigue un formato tradicional. Empieza por su formato físico, apaisado, que ya no es común pero, sobre todo, no sigue un flujo continuo de texto sino que es como una sucesión de murales, muy gráficos, con imágenes sencillas, casi, casi Naif, alrededor de las cuales se sitúan textos cortos que explican las técnicas, definiciones e informaciones pertinentes. En ese sentido, un libro muy moderno y muy adaptado al estilo de personas con prisas y poco dados a la lectura. Además, el libro hace referencias continuas a la web de Strategizer donde se pueden descargar los modelos, plantillas e información adicional.

Aunque cuesta hablar de capítulos propiamente dichos, sí que existen una secciones que además se distinguen gráficamente por el uso de diferentes tonos de color. En concreto, la estructuración del contenido, cuyos títulos son bastante autoexplicativos, es como sigue:
  • Lienzo
    • Perfil de cliente
    • Mapa de valor
    • Encaje
  • Diseñar
    • Posibilidades de prototipos
    • Puntos de partida
    • Comprender a los clientes
    • Tomar decisiones
    • Encontrar el modelo de negocio adecuado
    • Diseñar en organizaciones establecidas
  • Probar
    • Qué probar
    • Haciendo pruebas paso a paso
    • Biblioteca de experimentos
    • Reunirlo todo
  • Ajustar
    • Crear alineación
    • Medir y controlar
    • Mejorar sin cesar
    • Reinventarse constantemente
    • Taobao: Reinventar el comercio electrónico
Un libro sin duda brillante, e imprescindible en la biblioteca de cualquiera interesado en estrategia, marketing, desarrollo de producto, innovación o emprendimiento.