DIRIGIR LAS TI COMO UN NEGOCIO. GUÍA PRÁCTICA PARA DIRECTIVOS

FICHA

	Título:            DIRIGIR LAS TI COMO UN NEGOCIO. GUÍA PRÁCTICA PARA DIRECTIVOS Autor:            Mark D. Lutchen Editorial:       McGraw-Hill Idioma:         Español Páginas:        228 Publicación:  2005 Lectura:         2007

COMENTARIO EDITORIAL

(Fuente: solapa del libro en la edición de 2005 en McGraw-Hill) Normalmente, la tecnología de la información se encuentra entre los cinco gastos más importantes de la mayoría de las empresas. Y, sin embargo, sigue siendo una de las áreas peor comprendidas y peor dirigidas de los negocios. Aunque todos los ejecutivos reconocen la importancia de la tecnología como un medio para mejorar el servicio al consumidor y que el trabajo sea más eficiente, pocos comprenden cómo se puede aprovechar al máximo las TI y aprovechas de forma estratégica y cómo utilizarla como motor del éxito empresarial. 'Dirigir las TI como un negocio. Guía práctica para directivos' ofrece a los ejecutivos consejos prácticos sobre cómo pueden explotar todo el potencial de esta función crítica de forma que las empresas deriven el máximo beneficio. Ofrece un demostrado plan para cubrir el hueco entre los CEO y los CIO que, hasta ahora, ha obstaculizado su capacidad de colaborar juntos para diseñar objetivos, definir principios, directrices del presupuesto y desarrollar mediciones para medir el valor y el éxito de las TI. En definitiva, utilizando este libro como guía, los líderes empresariales aprenderán a dirigir las TI como dirigían cualquier otra unidad de negocio funcional. Recurriendo a numerosos casos de estudio 'Dirigir las TI como un negocio' aborda cuestiones esenciales como: Cómo llevar las TI al núcleo de la empresa Cómo dirigir las TI como una unidad de negocio independiente que promueve la consecución de las metas de la corporación y aumenta los beneficios Cómo vincular la estrategia de las TI a la estrategia empresarial desde la perspectiva de la ejecución práctica más que de la teoría Cómo ayudar a las unidades de negocio a definir sus necesidades y riesgos de la tecnología, y a mejorar sus servicios de TI gracias a una rigurosa gestión de su relación Cómo institucionalizar dentro de las TI una cultura de atención al cliente, de cumplimiento de plazos de alta calidad y de rendimiento orientado a la obtención de resultados Cómo retribuir a los directivos y ejecutivos de las TI en función de cómo consiguen las iniciativas de TI para promover los beneficios. En 'Dirigir las TI como un negocio. Guía práctica para directivos', Mark D. Lutchen, ofrece a los CEO principios y directrices prácticos y perspicaces que necesitan para aprovechar al máximo el gasto en tecnología, de este modo para comprender el auténtico valor de la unidad de negocio de las TI, aumentando los ingresos y minimizando los riesgos para aprovechar las nuevas tecnologías. Si se quiere que la tecnología de la información cumpla sus promesas, los ejecutivos tienen que prepararse para cambiar de forma fundamental , poniendo en duda su forma actual de pensar y dirigir las TI. Para los que buscan respuestas a estas preguntas, este incomparable libro es una respuesta esencial.

COMENTARIO PERSONAL

Este libro se encuentra caballo entre las secciones de EMPRESAS y TECNOLOGÍA. He preferido considerarlo como de la sección EMPRESAS ya que pone mucho más énfasis en los aspectos de dirección y gestión que en la tecnología en sí, aspecto éste que se toca de forma escasa y superficial. Lo primero que cabe decir, pues, es que se trata de un libro fundamentalmente de 'management'. El autor defiende el planteamiento de la unidad de TI como una unidad de negocio, más que como un centro de coste. En ese sentido, aboga por integrar al CIO en el nivel ejecutivo de la empresa y el comité de dirección, en comprender y alinear las TI con la estrategia de la empresa, en resaltar el alto grado de gestión de relaciones que implica la dirección de TI y en la necesaria orientación a resultados así como todo lo relativo a presupuestación, gestión de costes y rentabilidad. Para todo aquel que lea este libro viniendo del mundo de la tecnología, esta obra le puede abrir los ojos a una perspectiva directiva de la unidad a que pertenece. Por el contrario, a directivos o gestores que no conozcan el mundo de las tecnologías de la información, la lectura de este libro puede hacerles comprender las complejidades y valor de esta unidad. Sin embargo, es preciso decir que el tratamiento del tema que hace el autor es bastante superficial, siendo mucho más relevante la filosofía que plantea que las técnicas o consejos prácticos que pueda proporcionar que son, casi, inexistentes. Es un libro más para motivar o para sacudir enfoques anticuados e ineficientes de la gestión de las TI, que para aprender técnicas o procedimientos concretos. En ese sentido, incumple un tanto su pretensión de ser una guía práctica. Creo, por tanto, que el interés de este libro y el aprovechamiento que de él se pueda obtener, dependerá mucho de la procedencia y 'background' del lector.